Cadres, Managers, Dirigeants, vous souhaitez prévenir ou gérer des conflits? Vos équipes ont traversé une crise et il vous faut réapprendre à collaborer paisiblement?

Cette formation est pour vous  : Transformer la crise en opportunité : Gestion de conflit – Cohésion d’équipe

 OBJECTIFS

Cette action a pour objectif d’acquérir des outils pour gérer les conflits et dénouer les tensions

Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation sont de :

  • Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre
  • Construire une stratégie de sortie de crise
  • S’appuyer sur une communication saine pour dissiper les malaises et lever les blocages
  • Créer un climat de confiance durable

CONTENU

– I- Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre

  • Comprendre le fonctionnement d’un groupe : la meute de loups
  • S’appuyer sur des éléments de psychologie : la théorie des systèmes, le fonctionnement inconscient, individuel et collectif
  • Recenser des causes potentielles de conflit
  • Reconnaître les besoins fondamentaux de l’être humain
  • Découvrir la manière dont notre cerveau réagit au stress : fonctionnement archaïque, transferts, projections, stress post-traumatique
  • Identifier précisément le déclencheur de la crise
  • Partager nos analyses des situations qui nous préoccupent

II- Elaborer une stratégie de sortie de crise

  • Modifier notre regard sur les situations problématiques
  • Echanger sur nos expériences positives
  • Recenser les diverses opportunités que nous offre le moment
  • Définir une stratégie

III – S’appuyer sur une communication saine pour dissiper les malaises et lever les blocages

  • Expérimenter des outils de clarification simples: Le verbal, para-verbal et non-verbal – Les questions ouvertes, fermées, alternatives – Les silences, reformulations, accusé réception
  • Trouver la juste posture : L’A.C.P. l’Approche Centrée sur la Personne de Carl Rogers et l’entretien de Compréhension
  • Reconnaître nos points forts et nos marges de progression en matière de communication
  • Développer notre capacité à dire non quand c’est nécessaire

IV- Dénouer la situation et restaurer la confiance

  • Reprendre confiance en sa capacité à se positionner efficacement
  • Appliquer les outils éprouvés à la situation posant problème
  • Réparer nos erreurs et renouer un contact positif :  la bienveillance, la discrétion, les paroles et actes réparateurs
  • Apaiser les blessures de chacun
  • Favoriser la cohésion d’équipe

METHODES PEDAGOGIQUES ET OUTILS D’EVALUATION

Cette formation est autant pratique que théorique. Une grande place est laissée aux questions des participants et aux élaborations et analyses de groupe.

Le partage d’expériences et de ressources est favorisé. Des mises en situation sont proposées (jeux de rôles, psychodrames, constellations systémiques), afin de permettre à chacun d’élargir son regard et enrichir son positionnement. Les espaces de parole créés permettent de renforcer la cohésion d’équipe et la gestion des émotions, en particulier lorsque des situations ont été vécues comme traumatisantes. Un livret pédagogique est remis aux stagiaires.

PUBLIC ET PRE-REQUIS : Cadres et managers

 EFFECTIF : 7 à 10 personnes

DUREE ET DATES : 3 jours consécutifs à définir

MODE DE VALIDATION : Attestation de fin de formation

INTERVENANTE : Anne-Catherine Sabas, Consultante formatrice en Médiation, communication, gestion des conflits, conduite du changement, analyse des pratiques et supervision d’équipe, psychopraticienne et psychanalyste. Auteure de « Triomphez de la souffrance au travail », « Triomphez des manipulateurs », et «Libérez-vous par le pardon »